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徽商銀行：堅持問題導向推動主題教育走深走實
時間：2023-05-26 來源：中安在線 作者：
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，徽商銀行堅持問題導向，把檢視整改貫穿主題教育全過程，認真貫徹落實黨中央及省委關于大興調查研究的決策部署，持續深入基層、深入客戶開展調研，著力解決實際問題，聚力解決本單位的要點、難點、痛點、堵點問題，力求取得工作實效。
加強組織領導，找準問題要點。徽商銀行黨委班子從提升思想認識抓起，堅持邊學邊查、以學促查，為找準問題要點打牢思想基礎。根據黨中央、省委關于大興調查研究的決策部署，結合發展實際，制定調查研究工作的實施方案，從壓實領導責任、精心組織實施、確保穩步推進、務求取得實效四個方面，提出明確工作要求，形成調查研究工作長效機制。堅持“自己找、上級點、群眾提”相結合，全面梳理調查研究和推動發展中發現的問題、群眾反映強烈的問題等。制定專項整改方案，針對檢視出的8個方面問題，細化18條整改措施，明確整改目標、整改時限，實行清單化動態化管理。
優化工作流程，解決問題難點。徽商銀行始終堅持以客戶為中心，創新服務方式，全力解決服務難點，不斷提升服務體驗，增強客戶體驗感和獲得感。針對調研發現的問題，采取現場辦公實地解決、協調各方同步解決、線上線下聯動解決等多種方式予以積極回應。如在調研中發現對公銷戶業務流程不清晰問題時，調研人員現場聯系總行相關業務主管團隊，明確業務處理流程，提升了業務辦理效率，避免客戶二次往返。針對客戶申請打印貸款流水或信用卡流水等待時間較長、體驗不佳的問題，總行相關業務部門立即論證，聯動解決實際問題，增加徽商銀行柜面系統貸款流水和信用卡流水交易打印電子印章功能，優化上線后將大大減少客戶業務辦理時間，實現“即辦即走”。通過線上問卷收集意見建議，展開數據分析，對于普遍反映的急難緊迫問題直接啟動論證，盡快實施解決，不斷提升服務效率。
發揮金融力量，直擊問題痛點。徽商銀行緊緊圍繞實體經濟高質量發展，持續加大金融供給力度，致力破解融資難痛點，讓資金充分涌流到實體經濟各領域、各板塊。日前，徽商銀行行領導在銅陵重點企業調研，深入了解企業金融服務需求，與銅陵某加工制造企業簽訂戰略合作協議，為其日常經營、技術改造、項目建設、整體上市、并購重組等方面提供綜合金融服務，持續為企業發展提供強有力金融支持。黃山分行黨委班子成員調研中了解到當地某化工重點企業，面臨生產經營規模擴大，但抵質押品、擔保方式匱乏無法獲取資金支持的問題，工作人員運用“專精特新”產品發放信用貸款，提供經營周轉所需資金，幫助企業渡過難關。宣城分行黨委班子成員走訪某生物科技有限公司，了解到企業有擴大生產的需求，急需增加貸款資金支持。工作人員通過“信e貸”產品，及時為企業新增貸款200萬元，解決了企業的“燃眉之急”。
關心關愛員工，打通問題堵點。徽商銀行致力保障員工各項合法權益，完善教育培訓體系，關懷員工身心健康，暢通人才發展渠道，著力打造“以人為本”的幸福家園文化。開展員工思想狀況問卷調查，全面了解廣大干部職工的思想狀況，進一步提升思想政治工作的針對性和實效性。開展“青聽——學習黨的二十大 青年話成長”主題團日活動，邀請青年員工暢談學習心得，圍繞青年成長，聽取員工意見建議。舉辦“徽商銀行第六屆職工運動會”，促進員工互動交流，豐富干部職工業余文化生活。編訂培訓計劃、邀請優秀員工擔任講師，開展“應知應會”專項培訓，著力培養、選拔一批業務精通的金融人才，以高素質的金融人才隊伍助推高質量發展。
目標是奮斗方向，問題是時代聲音。徽商銀行將牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育的總要求，繼續把檢視整改貫穿主題教育全過程，學思用貫通、知信行統一，堅持邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改，切實把學習調研、對照檢視中找準的問題整改到位，確保主題教育扎實開展、取得實效。
責任編輯：高 林
執行編輯：柏 堯
